B2C-Business to Consumer
Firmadan tüketiciye veya B2C iş modeli, bir şirketin bir hizmeti veya ürünü doğrudan bir tüketiciye sattığı modeldir.
B2C şirketlerinin bilinen örnekleri arasında Amazon, Walmart ve bireysel müşterilerin bir ürün veya hizmetin son kullanıcıları olduğu diğer şirketler yer alır.
Bir iş modeli olan B2C, tipik olarak daha yüksek bir müşteri hacmini içermektedir, ancak daha kısa satış döngüleri olduğu için müşteri başına gelir diğer iş modellerine göre daha düşüktür.
B2C şirketlerinin ürünlerini dijital ortamda taşımak için kullandıkları beş farklı model vardır.
- Doğrudan satıcılar: Bir ürünü doğrudan tüketicilere satan en yaygın B2C tiplerinden biridir.
Bu iş modeli küçük çevrimiçi işletmelerin yanı sıra yalnızca şirket içi ürünler satan Microsoft ve Apple gibi büyük perakendecileri içerir.
- Çevrimiçi aracılar: Sitelerinde satılan ürünlere sahip olmazlar, ancak satıcıları doğrudan alıcılarla temasa geçirirler ve genellikle işlemden bir pay alarak kar ederler.
eBay ve Amazon gibi B2C E-Ticaret devleri, çevrimiçi aracılara örnektir.
- Reklam Tabanlı B2C: Giderek daha fazla insan çevrimiçi medyayı tükettiğinden, reklam tabanlı B2C yaygın hale geliyor.
Bu modelde bir şirket, YouTube veya Reddit gibi büyük hacimli trafik alan bir platformda reklam alanı satın alır.
Hedefli reklamcılık, reklamları gelecek vaat eden müşterilerin önüne stratejik olarak yerleştirmek için internet aramaları, görüntülenen içerik ve demografik gibi kriterleri kullanır.
- Topluluk temelli B2C: Medya platformlarında ve ötesinde meydana gelen çevrimiçi ve benzer düşünceye sahip olan topluluklardan yararlanır.
Bu toplulukların çoğu ortak bir ilgi alanı veya fiziksel konum etrafında oluştuğundan, şirketler gelecek vaat eden potansiyel müşterileri daha kolay belirleyebilir.
- Ücrete dayalı B2C: Bu iş modelinde, şirketin içeriğine erişmek için ödeme yapmak gerekir.
Netflix, Hulu ve Lynda gibi abonelik hizmetleri bu modelin başlıca örnekleridir.
B2C iş modeli nasıl bu kadar yaygınlaştı?
İnternet aracılığıyla, bu B2B işletmeleri, müşterilerin doğrudan üreticilerden satın alabilecekleri daha basit B2C sistemlerine yol açtı.
Bu finansal düzenleme, orta adamı ortadan kaldırarak B2C modelinin modern standart haline gelmesine neden oldu.
İnternetin erken büyümesi ivme kazandıkça, giderek daha fazla mağaza, web siteleri üzerinden tüketicilerle doğrudan iş yapmaya başladı.
Özellikle Amazon gibi siteler mağazalardan çok fazla trafik çekiyordu.
Birçok fiziksel perakendeci, kapılarını kalıcı olarak kapatmaya zorlandı ve bu da esasen B2B aracılarını yok olmaya itti.
B2B modeli hala kullanılmaktadır, ancak çoğu zaman yalnızca diğer işletmeler tarafından kullanılmak üzere özel olarak ürünler üreten işletmeler için geçerlidir.
Örneğin endüstriyel veya tıbbi ekipman üreticileri hala B2B modelini kullanıyor.