İş Süreçleri Yönetimi - Business Process Management
Firmalarda iyileşmeyi artırmak amacıyla yönetimi izlenebilir kılan sistematik yaklaşımdır. Mevcut durum analizinin yapılması, hedeflerin belirlenmesi, mevcut durum ile hedef arasındaki tutarlılık ölçümünün yapılması, darboğazların tespit edilmesi, iyileştirme adımlarının, görev ve sorumlulukların belirlenmesini kapsar.